Иногда из за ПО (Посторонних программ)ваш компьютер может не выключатся (Например FScreen) или из за вирусов(в более частых случаях).

1. Если на компьютере вирус, то попробуй выключить через Диспетчер Задач - Ctrl+Alt+Delete - Завершение работы - Выключение, или перезагрузка. Что бы удалить вирус вам надо скачать программу "Cezurity " - антивирус от VK который не конфликтует с другими антивирусами. Потом просто поставить на полную проверку системы на вирусы. Если это вирус, он будет удален. Если данный способ вам не помог то идем к второму способу.

2.Сначала посмотрим как можно обойти, а потом уже как можно будет исправить данную проблему. Можем создать ярлык на рабочем столе (правой кнопкой -> создать ярлык) В поле "Укажите размещение объекта: " скопируйте это: shutdown.exe -s -t 0 Теперь при двойном клике на этот ярлык, компьютер должен выключаться.
P.S. shutdown.exe -r -t 0 - для перезагрузки ПК
Ну, а теперь посмотрим как можно исправить.
Ну есть один народный способ - тыка
Заходим в "Диспетчер задач" и смотрим какие не известные нам процессы есть, удаляем их и пробуем выключить заново. После нескольких проб и ошибок вы можете узнать какой именно процесс мешает выключить ПК.
Так-же видео урок:

1. Если на компьютере вирус, то попробуй выключить через Диспетчер Задач - Ctrl+Alt+Delete - Завершение работы - Выключение, или перезагрузка. Что бы удалить вирус вам надо скачать программу "Cezurity " - антивирус от VK который не конфликтует с другими антивирусами. Потом просто поставить на полную проверку системы на вирусы. Если это вирус, он будет удален. Если данный способ вам не помог то идем к второму способу.

2.Сначала посмотрим как можно обойти, а потом уже как можно будет исправить данную проблему. Можем создать ярлык на рабочем столе (правой кнопкой -> создать ярлык) В поле "Укажите размещение объекта: " скопируйте это: shutdown.exe -s -t 0 Теперь при двойном клике на этот ярлык, компьютер должен выключаться.
P.S. shutdown.exe -r -t 0 - для перезагрузки ПК
Ну, а теперь посмотрим как можно исправить.
Ну есть один народный способ - тыка
Заходим в "Диспетчер задач" и смотрим какие не известные нам процессы есть, удаляем их и пробуем выключить заново. После нескольких проб и ошибок вы можете узнать какой именно процесс мешает выключить ПК.
Так-же видео урок: